Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
1. Identité du vendeur
BBM PARIS est une boutique exploitée par :
Siège social : 84 avenue du general leclerc, 93500 Pantin, France
E-mail : mlinstitutparis@gmail.com
Téléphone : 06 60 66 76 81
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes de produits effectuées par des consommateurs sur le site BBM PARIS.
La cliente reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant de valider sa commande.
3. Produits
BBM PARIS commercialise notamment des perruques, mèches, extensions et accessoires capillaires et autres
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche. Les photographies sont présentées aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur ou de texture peuvent exister selon l’écran, l’éclairage ou les caractéristiques naturelles du produit.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
BBM PARIS peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La cliente sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison et son moyen de paiement, puis confirme la commande.
La commande devient définitive après validation du paiement et envoi de l’e-mail de confirmation.
BBM PARIS peut refuser ou annuler une commande en cas d’indisponibilité, d’informations manifestement incorrectes, d’incident de paiement, de fraude présumée ou de litige antérieur.
En cas d’annulation par BBM PARIS après paiement, les sommes versées seront remboursées.
6. Paiement
Le paiement est exigible lors de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés au moment du passage de la commande.
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. BBM PARIS ne conserve pas les données bancaires complètes des clientes.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse fournie lors de la commande.
Les modalités, délais estimatifs et frais sont précisés dans la Politique d’expédition et avant la validation de la commande.
Sauf accord différent, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
8. Droit de rétractation
La cliente dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour informer BBM PARIS de sa décision de se rétracter, sans devoir fournir de motif.
La demande doit être envoyée à : mlinstitutparis@gmail.com
Après notification, la cliente dispose de 14 jours pour retourner le produit selon les instructions communiquées.
Les frais directs de retour sont à la charge de la cliente, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé.
9. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
- un produit confectionné ou personnalisé selon les instructions de la cliente ;
- un produit scellé ne pouvant être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsque son scellé ou sa protection a été retiré après la livraison.
Les perruques, mèches et extensions dont la protection d’hygiène a été retirée, qui ont été portées, lavées, coupées, colorées, coiffées, parfumées ou modifiées ne pourront donc pas être reprises lorsque l’exception légale relative aux produits scellés est applicable.
10. Remboursement
En cas de rétractation valable, BBM PARIS rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans le délai légal.
Les frais supplémentaires liés au choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard ne sont pas remboursés.
BBM PARIS peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
11. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Pour signaler un défaut, la cliente doit contacter BBM PARIS à mlinstitutparis@gmail.com en indiquant son numéro de commande et en joignant des photographies utiles.
12. Responsabilité
BBM PARIS ne peut être tenue responsable d’un dommage causé par une utilisation incorrecte, un mauvais entretien, une transformation du produit ou le non-respect des conseils d’utilisation.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la loi.
13. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le site.
14. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, images, logos, vidéos et autres contenus du site sont protégés. Leur reproduction ou leur utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
15. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée à BBM PARIS :
E-mail : mlinstitutparis@gmail.com
Adresse : 84 avenue du general leclerc, 93500 Pantin, France
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel le vendeur a adhéré.
Les coordonnées du médiateur doivent être ajoutées ici après l’adhésion de BBM PARIS à un dispositif de médiation de la consommation.
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver la consommatrice des protections obligatoires dont elle bénéficie dans son pays de résidence.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.